联系我们：多种渠道快速响应
传奇sf发布基地重视每一位玩家与开服方的反馈。无论是发现虚假开服信息、举报跑路服务器、咨询收录流程，还是对平台功能提出建议，都可以通过以下渠道联系我们。为保证沟通效率，请根据问题类型选择对应渠道。
平台日均处理有效反馈约 320 条，其中信息纠错类占比 46%，收录咨询类占比 28%，技术问题类占比 18%，其他建议类占比 8%。所有反馈均会在 24 小时内给出首次回复。
联系方式一览
| 渠道类型 | 联系方式 | 适用场景 | 响应时间 |
|---|---|---|---|
| 客服邮箱 | [email protected] | 信息纠错、举报、账号问题 | 24 小时内 |
| 合作邮箱 | [email protected] | 开服方提交收录、商务合作 | 1–2 个工作日 |
| 客服电话 | 400-000-0000（占位） | 紧急问题、电话咨询 | 工作日 9:00–18:00 |
| 在线客服 | 站内右下角在线咨询入口 | 即时答疑、使用指导 | 工作日 9:00–22:00 |
| 玩家交流群 | 群号 000000000（占位） | 玩家交流、版本讨论 | 全天 |
| 邮寄地址 | （占位）某省某市某区某路 000 号 | 书面材料、正式函件 | 按邮递时效 |
提示：平台不会通过任何渠道索要您的游戏账号密码或支付信息。凡以"平台客服"名义要求转账、索要验证码的，均为诈骗，请立即通过官方邮箱核实。
工作时间与服务承诺
平台服务时间安排如下：
- 在线客服：周一至周日 9:00–22:00，节假日不休。
- 电话客服：周一至周五 9:00–18:00，法定节假日除外。
- 邮件支持：7×24 小时接收，工作日 24 小时内回复，非工作日 48 小时内回复。
- 信息审核：开服方提交的收录申请，工作日每日 10:00 与 16:00 各集中审核一次。
我们的服务承诺包括：第一，所有举报信息在核实后 48 小时内处理并反馈结果；第二，涉及跑路、诈骗类举报优先处理，最快 4 小时内下架相关发布信息；第三，对开服方的收录咨询，无论是否通过，均给出明确原因说明，不做模糊回复。
平台不接受"付费即可上首页"的合作方式。推荐位排序由存活时长、玩家评价、信息完整度共同决定，商业合作标识对用户完全可见。
各部门与业务线联系指引
为避免反馈被错误分流导致处理延迟，请按下表对应问题类型选择部门：
| 问题类型 | 对接部门 | 建议渠道 |
|---|---|---|
| 发现虚假开服信息 / 描述不符 | 信息审核组 | 客服邮箱（附发布页链接） |
| 服务器跑路 / 充值后关服 | 玩家服务组 | 客服邮箱 + 在线客服（优先处理） |
| 提交新服收录申请 | 内容运营组 | 合作邮箱（附版本说明、开区计划） |
| 网站访问异常 / 功能故障 | 技术监测组 | 客服邮箱（附截图与浏览器版本） |
| 广告投放 / 品牌合作 | 商务合作 | 合作邮箱 |
| 隐私相关请求 | 数据保护负责人 | 客服邮箱（主题注明"隐私请求"） |
开服方提交收录时，请一并提供：服务器名称、版本类型、开区时间表、官网地址、客服联系方式。资料齐全的申请通常可在 1 个工作日内完成审核。
常见问题快速解答
Q：如何举报一个跑路的服务器？
请通过客服邮箱提交，注明服务器名称、发布页链接、充值凭证截图与关服时间。平台核实后将立即下架该服信息，并在其历史记录中标注"已关服/跑路"，供其他玩家查询。
Q：我的服务器想被收录，需要付费吗？
基础收录免费。平台仅对推荐位展示提供付费合作，且合作标识公开可见。任何声称"付费即可保证排名第一"的第三方均为冒充。
Q：反馈后多久能收到回复？
邮件反馈 24 小时内首次回复；在线客服即时响应；涉及跑路举报的，最快 4 小时内处理。若超过时限未收到回复，可再次发送并注明"催办"。
Q：能否通过电话提交收录申请？
建议使用合作邮箱提交，便于附上完整资料与后续存档。电话渠道主要用于紧急问题与一般咨询。